Eğitim Süresi
72 saat
Eğitim Ücreti
4800₺ (KDV Dahil)Kayıt İşlemleri
Kayıt için son tarih: 24 Mayıs
Eğitim Yeri
İstinye Üniversitesi Derslik ve Bilgisayar Laboratuvarları, Vadi Liv Hospital ve Konferans Salonları
Hızla gelişmekte olan sağlık sektöründe misafir ilişkileri, kayıt-kabul, karşılama ve finansal kayıt hizmetlerinde misafir memnuniyeti esasına dayanarak takım ruhu ile hareket eden, kurumun mali kazançlarına önemli katkıları olan sağlık yönetimi alan çalışanları ve misafir hizmetleri yetkilileri yetiştirmektir.
Misafir Hizmetleri Yetkilisi Programı alanlarında uzman olan ve uzun yıllar deneyime sahip İstinye Üniversitesi akademisyenleri, Liv Hospital ve Medicalpark üst yöneticilerinin işbirliği ile düzenlenmiştir. Programımız günümüzün ve geleceğin en parlak sektörlerinden olan sağlık sektöründe iş fırsatlarını değerlendirmenize tam katkı sağlamak amacı ile hazırlanmış 33 farklı ders ile sağlık yönetiminin temel konularında becerilerinizi geliştireceğiniz yüz yüze programdır.
Sağlık sektöründe yönetim alanında çalışmak isteyen öğrenci ve çalışanlar, misafir hizmetleri görevinde çalışmakta olan veya bu alanda kariyer yapmak isteyen en az lise mezunları eğitime katılabilir.
Power Point Sunumlar, Vaka Tartışmaları, Uygulamalı Laboratuvar Eğitimleri
Sertifika Programının sonunda “Sertifika” alabilmek için %80 devam koşulunu sağlamak ve program sonunda gerçekleştirilecek olan sınavdan 60 ve üzeri puan almak gerekmektedir.
Devamlılık şartını sağlayarak sınavdan başarı elde edemeyen katılımcılara “Katılım Belgesi” verilecektir.
27/05 / 2024 - 10 / 06/ 2024 (12 gün)
Tarih | Süre (Saat) | Eğitim Adı | Eğitmen Adı |
27 Mayıs 2024 Pazartesi | 3 | Sağlık Sektörü, Sağlık Kuruluşlarının İşleyişi ve Sağlık Etiği | Dr.Öğr.Üyesi Gülhan KALMUK |
27 Mayıs 2024 Pazartesi | 2 | İnsan Kaynakları Yönetimi/ İnsan Kaynakları Uygulamaları/ TUSS | Yeşim SAĞ Ulus LIV ve Vadi İstanbul LIV Hastanesi İnsan kaynakları Eğitim Müdürü |
27 Mayıs 2024 Pazartesi | 3 | Misafir Hizmetleri Yapısı ve İşleyişi, Adımız Misafir Hizmetleri, Misafir Hizmetleri Kılavuzu,Görev Yetki Sorumluluklar,Prosedürler | Gülşah CABUŞ Vadi LIV Hastanesi Misafir Hizmetleri Müdür Yardımcısı, |
28 Mayıs 2024 Salı | 2 | İletişim, Hasta ve Yakını İle İletişim ve Ekip ile İletişim, Etkin Telefon Görüşmesi | Dr.Öğr.Üyesi Dilek Kolca |
28 Mayıs 2024 Salı | 3 | Tıbbi Terminoloji | Dr.Öğr.Üyesi Gülhan KALMUK |
28 Mayıs 2024 Salı | 2 | Sağlık Hizmetlerinde Veri, Büyük Veri ve Yapay Zeka | Doç.Dr.Okan YAŞAR |
29 Mayıs 2024 Çarşamba | 3 | Hastane Bilgi Sistemleri ve Güvenliği (HBYS), Elektronik Belge Yönetim Sistem (EBYS) | Dr.Öğr.Üyesi Gülhan KALMUK |
29 Mayıs 2024 Çarşamba | 3 | Uluslararası Hasta Hizmetleri Yetkilisi Kimdir?Yurtdışı Hasta Süreçleri, Sağlık Kuruluşlarındaki Rolü Nedir? UHM Ayaktan – Yatan Hasta İşleyiş Prosedürleri, Randevu ve Kabul İşlemleri | Ezgi Seda KUNACAF Ulus LIV Hastanesi ve Vadi İstanbul LIV Hastanesi Uluslararası Misafir Hizmetleri Müdürü |
29 Mayıs 2024 Çarşamba | 3 | Hastalıkların Uluslararası Dokümantasyon Sistemi (ICD Kodlaması), TIG | Dr.Öğr.Üyesi Gülhan KALMUK |
30 Mayıs 2024 Perşembe | 2 | Hastanelerde Kalite Yönetimi ve Akreditasyon Süreci KVKK Nedir? | Aysun ÇETİNKAYA Ulus LIV ve Vadi İstanbul LIV Hastanesi Kalite Müdürü |
30 Mayıs 2024 Perşembe | 2 | Multikültürel Hizmet Yaklaşımı | Öğr.Üyesi Özlem ÖZAYDIN |
30 Mayıs 2024 Perşembe | 3 | Malzeme, İlaç ve Stok Yönetimi | Dr.Öğr.Üyesi Gülhan KALMUK |
31 Mayıs 2024 Cuma | 2 | Hasta Hakları, Sorumlulukları, Şikayet Yönetimi ve Problem Çözme Yöntemleri | Yadigar GÜNDOĞDU Ulus LIV ve Vadi İstanbul LIV Hastanesi Misafir İlişkileri Müdür Yardımcısı |
31 Mayıs 2024 Cuma | 3 | Motivasyon ve Takım Çalışması | Dr.Öğr.Üyesi Yasemin TORUN Uluslararası Ticaret ve İşletmecilik Bölümü |
31 Mayıs 2024 Cuma | 3 | Çatışma, Stres, Zaman Yönetimi | Dr.Öğr.Üyesi Yasemin TORUN Uluslararası Ticaret ve İşletmecilik Bölümü |
3 Haziran 2024 Pazartesi | 1 | Sağlık Hizmetlerinde Pazarlama | Meri İSTİROTİ Liv Hospital Grup Koordinatörü |
3 Haziran 2024 Pazartesi | 1 | Yazışma Kuralları | Yeşim SAĞ Ulus LIV ve Vadi İstanbul LIV Hastanesi İnsan kaynakları Eğitim Müdür Yardımcısı |
3 Haziran 2024 Pazartesi | 2 | Enfeksiyon Kontrol Yöntemleri (El Hijyeni, İzolasyon Ve Atık Yönetimi) | Ulus LIV Hastanesi Enfeksiyon Hemşiresi Seda KARANLI |
3 Haziran 2024 Pazartesi | 1 | İş sağlığı ve Güvenliği Uygulamaları | Şelale ŞEKER Ulus LIV Hastanesi İSG Uzmanı |
4 Haziran 2024 Salı | 3 | Charge Giriş Kuralları, Kasa Kapatma Süreçleri | Abdullah KUZU Ulus LIV Hastanesi Misafir Hizmetleri Müdür Yardımcısı |
4 Haziran 2024 Salı | 1 | Vezne Süreci & Ana Kasa | Mahmut BAŞKUTLU Ulus LIV Hastanesi Mali İşler Müdürü |
4 Haziran 2024 Salı | 1 | Çağrı Merkezi Yapısı ve İşleyişi | Fatih BİLGİN Çağrı Merkezi Müdür Yardımcısı |
5 Haziran 2024 Çarşamba | 1 | Hakediş Kuralları ve Önemi | Gülşah KOŞAN Vadi İstanbul LIV Hastanesi Hakediş Sorumlusu, |
5 Haziran 2024 Çarşamba | 1 | Cari İşlemler, Ürünler ve Asistans Hizmetler | Burçin KÜÇÜK Ulus LIV Hastanesi Yatan Misafir Hizmetleri Sorumlusu |
5 Haziran 2024 Çarşamba | 2 | ÖSS AK Sözleşme süreçleri ve prosedürleri | Tuğçe BAŞEĞMEZ Ulus LIV ve Vadi İstanbul LIV Hastanesi Anlaşmalı Kurumlar ve İş Geliştirme Müdürü |
6 Haziran 2024 Perşembe | 2 | OSS_AK Evrakları ve Provizyon süreçleri | Sevim BALCI Vadi İstanbul LIV Hastanesi Kurumsal Faturalama Müdürü |
6 Haziran 2024 Perşembe | 3 | SGK-SUT Mevzuat (Hasta Kabul ve Veri Giriş Süreçleri), Hizmet Listesi ve TTB/HUV Fiyatlandırma Kuralları | Fırat EVELEK Ulus LIV ve Vadi LIV Hastanesi Fiyatlandırma Müdür Yardımcısı |
6 Haziran 2024 Perşembe | 1 | Alan Turu | |
UYGULAMA EĞİTİMLERİ | |||
7 Haziran 2024 Cuma | 3 | Pusula Sistemi MH kullanımı | Betül İlhan Kaygusuz Medikalpark İş Analizi Sorumlusu |
7 Haziran 2024 Cuma | 3 | Pusula Sistemi MH kullanımı | Betül İlhan Kaygusuz Medikalpark İş Analizi Sorumlusu |
10 Haziran 2024 Pazartesi | 6 | Pusula Sistemi MH kullanımı | Betül İlhan Kaygusuz Medikalpark İş Analizi Sorumlusu |
10 Haziran 2024 Pazartesi | 1 | SINAV | |
TOPLAM | 72 saat |
| |
Dr.Öğr.Üyesi Gülhan KALMUK
İstinye Üniversitesi Sağlık Yönetimi Bölümü
Dr.Öğr.Üyesi Dilek Kolca
İstinye Üniversitesi Sağlık Yönetimi Bölümü
Doç.Dr.Okan YAŞAR
İstinye Üniversitesi Yönetim Bilişim Sistemleri Bölümü
Öğr.Üyesi Özlem ÖZAYDIN
İstinye Üniversitesi Sağlık Yönetimi Bölümü
Dr.Öğr.Üyesi Yasemin TORUN
Uluslararası Ticaret ve İşletmecilik Bölümü
Yeşim SAĞ
Ulus LIV ve Vadi İstanbul LIV Hastanesi İnsan kaynakları Eğitim Müdür
Gülşah CABUŞ
Vadi LIV Hastanesi Misafir Hizmetleri Müdür Yardımcıs
Derya Kartal ŞAHİN
Ulus LIV Hastanesi Misafir Hizmetleri Eğitim Sorumusu
Ezgi Seda KUNACAF
Ulus LIV Hastanesi ve Vadi İstanbul LIV Hastanesi Uluslararası Misafir Hizmetleri Müdürü
Furkan KOLBAŞ
Ulus LIV Hastanesi ve Vadi İstanbul LIV Hastanesi Uluslararası Misafir Hizmetleri Fiyatlandırma Sorumlusu
Aysun ÇETİNKAYA
Ulus LIV ve Vadi İstanbul LIV Hastanesi Kalite Müdürü
Yadigar GÜNDOĞDU
Ulus LIV ve Vadi İstanbul LIV Hastanesi Misafir İlişkileri Müdür Yardımcısı
İnci KİBAR
Kurumsal Tanıtım Direktörü
Seda KARANLI
Ulus LIV Hastanesi Enfeksiyon Hemşiresi
Şelale ŞEKER
Ulus LIV Hastanesi İSG Uzmanı
Abdullah KUZU
Ulus LIV Hastanesi Misafir Hizmetleri Müdür Yardımcısı
Mahmut BAŞKUTLU
Ulus LIV Hastanesi Mali İşler Müdürü
Fatih BİLGİN
Çağrı Merkezi Müdür Yardımcısı
Gülşah KOŞAN
Vadi İstanbul LIV Hastanesi Hakediş Sorumlusu
Burçin KÜÇÜK
Ulus LIV Hastanesi Yatan Misafir Hizmetleri Sorumlusu
Tuğçe BAŞEĞMEZ
Ulus LIV ve Vadi İstanbul LIV Hastanesi Anlaşmalı Kurumlar ve İş Geliştirme Müdürü
Sevim BALCI
Vadi İstanbul LIV Hastanesi Kurumsal Faturalama Müdürü
Fırat EVELEK
Ulus LIV ve Vadi LIV Hastanesi Fiyatlandırma Müdür Yardımcısı
Eğitim Süresi
72 saat
Kayıt İşlemleri
Kayıt için son tarih: 24 Mayıs
Eğitim Yeri
İstinye Üniversitesi Derslik ve Bilgisayar Laboratuvarları, Vadi Liv Hospital ve Konferans Salonları